Общение
Как договориться об удобном общении
Небольшая памятка для встречи, разговора у стойки или знакомства.
Начните с предпочтений
Не угадывайте, какой способ общения подходит человеку. Спросите: «Вам удобнее переписываться, читать с губ или общаться другим способом?» Потребности у разных людей различаются.
Сделайте разговор видимым
Привлеките внимание жестом в поле зрения. Расположитесь лицом к собеседнику, не закрывайте рот и не говорите одновременно с другими. Предложите перейти туда, где светлее и тише.
Запишите важное
Время, адрес, сумму и следующий шаг удобно показать на экране или бумаге. Вместо повторения одной фразы попробуйте переформулировать её. Чтение с губ не гарантирует понимания всех слов.
Проверьте договорённость
В конце вместе сверьте запись. Оставьте собеседнику время задать вопрос. Обращайтесь к самому человеку, даже если рядом есть переводчик или сопровождающий.